Livrare
Livrare rapidă și transparentă
La Elamag ne dorim ca produsele alese de tine să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Pregătim fiecare comandă cu atenție și îți oferim informații clare despre termenul și costul livrării.
Mai jos găsești toate informațiile de care ai nevoie înainte de a plasa comanda.
1. În cât timp ajunge comanda?
Hainele disponibile în stoc
Hainele disponibile în stoc sunt expediate în maximum 24 de ore prin curierul Cargus.
Livrare în aceeași zi în Drobeta-Turnu Severin
Pentru comenzile de haine disponibile în stoc, clienții din Drobeta-Turnu Severin beneficiază de livrare în aceeași zi, în funcție de ora la care este plasată comanda.
Pentru comenzile plasate mai târziu în timpul zilei sau în afara programului de procesare, livrarea poate fi realizată în următoarea zi disponibilă.
Produsele din categoria Mamă și Bebe
Produsele din categoria Mamă și Bebe au un termen de livrare de 2–6 zile lucrătoare.
Aceste produse sunt livrate prin firma de curierat cu care colaborează furnizorul categoriei.
Dacă o comandă conține atât haine, cât și produse din categoria Mamă și Bebe, acestea pot fi livrate în colete separate, deoarece au termene și modalități de expediere diferite.
2. Cât costă transportul?
Pentru comenzile cu valoare sub 300 lei, costul transportului este de 24 lei.
Pentru comenzile cu valoare de minimum 300 lei, beneficiați de transport gratuit.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să cunoști întotdeauna valoarea totală de plată.
3. Prin ce curier se livrează?
Pentru comenzile de haine, livrarea se realizează prin Cargus.
Pentru produsele din categoria Mamă și Bebe, livrarea se realizează prin firma de curierat cu care colaborează furnizorul acestei categorii.
În cazul în care o comandă conține produse din ambele categorii, acestea pot fi livrate separat.
4. Cum urmăresc comanda?
După expedierea comenzii vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Pentru comenzile expediate prin Cargus, vei primi numărul AWB, cu ajutorul căruia poți verifica statusul livrării.
5. Pot schimba un produs dacă nu mi se potrivește?
Da. Schimbul este gratuit.
Dacă mărimea aleasă nu este potrivită, poți solicita schimbarea produsului cu o altă mărime disponibilă sau, în condițiile magazinului, cu un alt produs.
Costul transportului pentru schimb este suportat de Elamag.
Pentru a alege mai ușor mărimea potrivită, îți recomandăm să consulți Ghidul de mărimi înainte de plasarea comenzii.
6. Pot returna un produs?
Da. Produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute în Politica de retur Elamag.
Costul transportului pentru retur este de 24 lei și este suportat de cumpărător.
În cazul în care produsul primit este defect sau ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. În aceste situații, vom găsi împreună cea mai potrivită soluție.
Pentru toate condițiile și pașii necesari, te rugăm să consulți pagina Retur.
7. Comenzi care conțin haine și produse din categoria Mamă și Bebe
Dacă alegi produse din ambele categorii, este posibil să primești mai multe colete.
Hainele disponibile în stoc sunt expediate prin Cargus în maximum 24 de ore, în timp ce produsele din categoria Mamă și Bebe au un termen de livrare de 2–6 zile lucrătoare și sunt expediate prin curierul partener al furnizorului.
Prin urmare, produsele din aceeași comandă pot ajunge în zile diferite.
8. Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări despre livrare, disponibilitatea unui produs, alegerea mărimii sau o comandă deja plasată, suntem aici să te ajutăm.
Telefon: 0799 657 707
E-mail: office@elamag.ro
Showroom Elamag
Strada Traian, nr. 76
Drobeta-Turnu Severin
Pe scurt
Haine disponibile în stoc: expediate prin Cargus în maximum 24 de ore
Drobeta-Turnu Severin: livrare în aceeași zi pentru comenzile de haine disponibile în stoc, în funcție de ora plasării comenzii
Produse Mamă și Bebe: livrare în 2–6 zile lucrătoare
Comenzi sub 300 lei: transport 24 lei
Comenzi de minimum 300 lei: transport gratuit
Schimb: gratuit
Retur: 24 lei, suportat de cumpărător